Contacts & FAQ Pneus Online

Le suivi de votre colis est disponible dans votre compte client en ligne, environ 5 jours après son expédition.
Si le suivi n'apparait pas passé ce délai,contactez-nous par téléphone ou formulaire de contact en indiquant votre référence de commande. Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous

En cas d'absence, le livreur est tenu de laisser un avis de passage dans votre boîte aux lettres. En cas de doute, contactez-nous par formulaire de contact ou téléphone dans un délai maximum de 3 à 4 jours .
Ce délai passé, les produits seront automatiquement retournés par le transporteur aux entrepôts de PNEUS ONLINE et le client devra s'acquitter des frais de retour (voir l'intégralité des CGV). Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous

Fixer une date de livraison précise avec le livreur n'est pas possible. Par conséquent, nous ne pouvons pas vous indiquer à l'avance la date et l'heure à laquelle aura lieu la livraison initiale. Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous

Les délais de livraison sont de l'ordre de sept (7) à dix (10) jours ouvrés. Ce délai est donné à titre indicatif uniquement. En conséquence, le dépassement des délais de livraison ne peut en aucun cas donner lieu au versement de dommages et intérêts, à des retenues, ou à l'annulation des commandes en cours. Les délais spécifiques sont précisés sur chaque fiche produit. Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous

Si la livraison prend plus de temps que le délai indicatif, contactez-nous par formulaire de contact en indiquant votre référence de commande et votre email. Nous ferons le nécessaire pour vous livrer au plus vite. Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous

Si votre commande n'est pas encore arrivée en douane, veuillez nous contacter au plus vite car nous pouvons encore faire la modification d'adresse.
Si votre commande est déjà arrivée en douane, votre colis partira avec l'adresse communiquée initialement. Veuillez alors nous contacter et nous vous informerons des éventuelles solutions.
Toute modification d'adresse dans votre compte en ligne ne sera pas applicable à vos commandes en cours. Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous